ESLOI, tüm dünyaya toptan kadın giyim satışı yapmaktadır. Siparişleriniz, yoğunluğa bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo veya lojistik firmalarına teslim edilir.
Kargonuzun durumu ile ilgili takip numarası, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize sistem üzerinden otomatik olarak iletilir.
Yurt içi teslimatlar: Türkiye sınırları içinde anlaşmalı kargo firmaları ile yapılır ve teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Yurt dışı teslimatlar: Ürünleriniz uluslararası taşımacılık standartlarına uygun şekilde paketlenir ve anlaşmalı kargo/lojistik firmaları ile gönderilir. Teslim süresi, gümrük işlemleri ve ülke içi dağıtım süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Doğal afetler, resmi tatiller, gümrük yoğunluğu ve taşıyıcı firmalardan kaynaklanan gecikmelerde firmamız sorumlu tutulamaz. Ancak müşterilerimize süreçle ilgili düzenli bilgi sağlamaya özen gösteririz.
Kargo takibi ile ilgili tüm sorularınızı sales@esloi.com adresine iletebilirsiniz.
İade Politikası
Hasar Kontrolü
Kargonuzu teslim alırken paketlerinizi kargo/lojistik görevlisinin yanında kontrol etmeniz zorunludur. Eğer paketlerde hasar veya eksiklik tespit ederseniz, bu durumu görevliye tutanak ile kayıt altına aldırınız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulmayan hasarlı veya eksik gönderilerden firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
İade Koşulları
Ayıplı veya hasarlı ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade talebinizi sisteme üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünden veya sales@esloi.com adresine e-posta atarak iletebilirsiniz.
Ayıplı veya hasarlı ürün dışında iade kabul edilmemektedir.
İade süreciniz onaylandığında, tarafınıza e-posta ile iletilecek iade kodu ile belirtilen kargo/lojistik firmasına ürünleri gönderebilirsiniz.
Önemli Notlar
Siparişinizin iadesini, yasal süre boyunca ve iade politikalarına uygun şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Üretici kaynaklı ayıplı/defolu ürünlerin değişimi veya iadesi yasal süre içinde koşulsuz yapılmaktadır.
Hijyenik nedenlerden dolayı, niteliği gereği geri gönderilmeye uygun olmayan ürünlerin (ör. iç çamaşırı, mayo, küpe vb.) iadesi kabul edilmez.
Ürün kullanılmış, yıkanmış, üzerinde değişiklik yapılmış veya zarar görmüş ise iade reddedilir.
Evcil hayvan temas etmiş ürünler, olası sağlık ve alerji riskleri nedeniyle iade alınmaz.
Ücret İadesi
Ürün bedeli, yalnızca ödeme yapılan karta/banka hesabına iade edilir. Bankanıza bağlı olarak bu işlem 5-10 iş günü sürebilir.
01.01.2025 tarihinde yürürlüğe giren mevzuat gereği, cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafı müşteriye aittir. İade tutarından kargo bedeli mahsup edilir.
